1 5
Näytä kaikki
Asiakaspalvelu

Asiakaspalvelu

Onko sinulla kysyttävää? Ota yhteyttä asiakaspalveluumme – pyrimme vastaamaan 24 tunnin kuluessa, 7 päivänä viikossa.

maanantai - perjantai: 8:00 - 20:00
lauantai - sunnuntai: 8:00 - 16:00

✉️ info@nordvea.fi

Nordvea

NordVea

NordVeassa pyrimme pitämään hinnat kohtuullisina, jotta saat kotiisi laadukkaita tuotteita ilman että lompakko tyhjenee.

Koska hoidamme toimituskulut puolestasi, uusimmat löytösi toimitetaan ovellesi ilman lisäkustannuksia.

Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset apua, ystävällinen tukitiimimme on vain klikkauksen päässä ja aina valmiina auttamaan.

Usein kysytyt kysymykset

Miten palautan tilaukseni?

Etkö ole tyytyväinen tilaukseesi? Ota yhteyttä osoitteeseen info@nordvea.fi ennen kuin avaat riitautuksen Klarna-portaalissasi.

Kirjoita aiheeksi DISPUTE ja kerro meille, mitä on tapahtunut.

Nämä sähköpostit käsitellään korkeimmalla prioriteetilla ja ratkaisevat ongelmasi nopeammin kuin Klarna-portaalin kautta tehty valitus!

Arvioitu toimitusaika on ylittynyt. Missä tilaukseni on?

99 %:ssa tapauksista tilaukset toimitetaan arvioidun toimitusajan kuluessa.

Valitettavasti tilaus voi joskus viivästyä toimitusprosessissa.

Voit tarkistaa tilanteen sähköpostitse asiakaspalvelustamme. Ilmoitathan tilausnumerosi ja lähetä viesti samasta sähköpostiosoitteesta, jolla teit tilauksen.

Avataksesi riitautuksen Klarna-portaalissasi ota ensin yhteyttä osoitteeseen info@nordvea.fi aiheella DISPUTE ja kerro meille, mitä on tapahtunut.

Nämä sähköpostit käsitellään korkeimmalla prioriteetilla ja ratkaisevat ongelmasi nopeammin kuin Klarna-portaalin kautta tehty valitus!

Milloin voin odottaa tilaustani?

Emme usko, että sinun pitäisi maksaa liikaa haluamastasi tuotteesta, joten lähetämme tuotteet suoraan toimittajaltamme.

Se säästää toimitus-, varastointi- ja pakkauskustannuksissa, minkä ansiosta voimme tarjota tuotteita kohtuulliseen hintaan.

Tilausten käsittelyaika jakautuu kahteen osaan:

Käsittelyaika: Tilaus hyväksytään, laatu tarkistetaan ja paketti pakataan. Kaikki tilaukset lähetetään jakelukeskukseen toimitusta varten 48 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä.

Toimitusaika: Tämä tarkoittaa aikaa, joka kuluu tavaroiden lähettämiseen jakelukeskuksesta lopulliseen määränpäähän.

Toimitusaika on normaalisti 8-16 arkipäivää.

Etkö ole tyytyväinen tilaukseesi?

Etkö ole tyytyväinen tilaukseesi? Ennen kuin avaat riitautuksen Klarna-portaalissasi, ota yhteyttä osoitteeseen info@nordvea.fi aiheella DISPUTE ja kerro meille, mitä on tapahtunut.

Nämä sähköpostit käsitellään korkeimmalla prioriteetilla ja ratkaisevat ongelmasi nopeammin kuin Klarna-portaalin kautta tehty valitus!

Mistä löydän Track & Trace -koodini?

Voit seurata pakettiasi 4- tai 5-numeroisella tilausnumerollasi (#xxxxx) ja sähköpostiosoitteellasi.

Klikkaa tästä seurataksesi tilaustasi.

Track & Trace -koodi ei anna tietoja, mistä se johtuu?

Track & Trace -tiedot ovat saatavilla siitä hetkestä, kun pakettisi saapuu kuljetusliikkeelle. Huomaathan, että viiveitä voi esiintyä ja tietojen liittäminen tilaukseesi voi kestää hetken.

  • Ilmainen toimitus

    Tilaukset Suomeen lähetetään aina ilmaiseksi ja vakuutettuina, track & trace -seurannalla seuraavana päivänä Postin ja DHL:n kautta.

  • Rahat takaisin -takuu

    RAHAT TAKAISIN -TAKUU

    Tarjoamme 100 % rahat takaisin -takuun 30 päivän kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta.

  • Tyytyväiset asiakkaat

    2 000+ asiakasta!

    Nordvealla on yli 2 000 asiakasta.